Hejto.pl
Dodaj post

Wpisz coś do wyszukania (minimum 2 znaki)

Wpis użytkownika Marcus-Aurelius-64 w Dyskusje

Inspirator

w Dyskusje

4piorunów

Pomóżcie mi dostrzec mój błąd.

Na kupiłem film "Gladiator". Zdjęcia z ogłoszenia miały pudełko, na którym były wymienione języki dostępne w filmie, w tym języku polski czy angielski. W ogłoszeniu było napisane "dostępna angielska wersja językowa".

Po otrzymaniu filmu, okazało się, że ten nie posiada język polski. To była płyta z kompletnie innego wydania.

Zgłosiłem sprawę na Vinted, ale szybko i bez jakiejkolwiek możliwości apelacji stwierdzili, że nie mam racji, bez żadnego argumentu. Sprzedający również nie zgodził się na zwrot.

Zgłosiłem sprawę do Europejskiego Urzędu Ochrony Konsumenta.

Po paru miesiącach dostałem telefon gdzie... Pani mówi że nie mam racji. Przedmiot był zgodny z opisem...

Powiedzcie mi - czy naprawdę nie mam racji, że uważam że zostałem celowo oszukany?

Przecież to, że w opisie jest napisane, że dostępna jest wersja angielska nie oznacza, że nie ma dostępnych innych wersji językowych. Jakbym zamówił gacie w rozmiarze L, w opisie byłoby że są czarne, a dostałbym czarne gacie XXL w pudełku rozmiaru L to też byloby , prawda?

Komentarze (23)

Fenomen2piorunów

@Marcus-Aurelius-64 klu sprawy polega więc na tym że opakowanie w którym przyszedł towar nie odpowiada Twoim oczekiwaniom. Opakowanie nie jest jednak nierozłączną częścią produktu nie podlega więc reklamacji.

Czy zdjęcie przedstawiające opakowanie było częścią oferty? No niekoniecznie.to nie jest wydanie kolekcjonerskie w którym opakowanie na znaczenie.

Przedmiotem oferty miał być film w języku angielskim - a co jeżeli przyszlaby sama plyta bez opakowania? Jeżeli w ofercie nie jest napisane że produkt jest zapakowany w oryginalny case, to case nie jest częścią oferty. To że case jest z innego filmu nie ma znaczenia - równie dobrze mógłby być nawet z innego filmu. Jakby case na zdjęciu byłby z filmu Interstellar a w opisie było napisane że sprzedaje film gladiator - i przyszedł film gladiator w casie z Interstellar, to czy zasadny byłby spór że na płycie jest gladiator a nie Interstellar?

Fenomen0piorunów

@Marcus-Aurelius-64

1. Nie jest integralną częścią. Ktoś Ci sprzedał film na nośniku i jesteś w stanie czerpać z niego użytek z opakowaniem jak i bez. Film nie straci na swoich walorach, niezależnie w co była zapakowana była płyta. sprzedawana jest też poniżej ceny zakupu nowego, nie jest więc nośnikiem kolekcjonerskim.

2. Pudełko się zgadza z tym co chciałeś kupic, nośnik nie. Tylko to nośnik był przedmiotem sprzedaży i on zgadzał się z opisem. Kupiłeś nośnik, nie jego opakowanie. Reklamujesz że nośnik jest niezgodny z opakowaniem, kiedy opakowanie nie ma znaczenia. Jakbys był numizmatykiem a na zdjęciu byl już zapakowany w kopertę ze znaczkiem na którym Ci zależy to czy zasadne byłoby reklamowanie produktu bo przyszła w innej kopercie niż ta że zdjęcia? Zrozum że to czego oczekujesz nie było zawarte w opisie i nikt Ci nie obiecywał że będzie w polskiej wersji językowej ani że opakowanie jest oryginalne.

Co do Twojej "zagadki" - to zależy od tego co jest na zdjęciach i w opisie. Jeżeli w opisie nie byłoby nic o DVD a na zdjęciu tylko opakowanie, to wtedy byłbyś wprowadzony w błąd, bo nic nie sugeruje że kupujesz DVD. Tylko Twój przypadek jest zupełnie inny bo w opisie było zawarte co kupujesz - to Ty zalozyles że opakowanie jest to samo, jak film. Twoja nadinterpretacja. Na Twoim przykładzie, Jeżeli w opisie tego filmu o Tarzanie było napisane że to DVD, ty zobaczyłbys na zdjęciu BR i kupił myśląc że kupujesz BR to zasadne bylaby reklamacja skoro Ty nie doczytałes opisu i założyłeś po zdjęciu że dostaniesz coś innego niż było w opisie?

Inspirator1piorunów

@Mikel nie do końca zgadzam się z twoimi argumentami, ponieważ:

1. Case na płytę jest integralną częścią produktu. To nie jest pudełko typu karton, tylko coś kolekcjonerskiego

2. Pudełko się zgadza. To płyta się nie zgadza.

Także wg. Logiki z 1 mojego punktu, jeśli by przyszedł film Gladiator w pudełku Interstellar, to byłby to problem.

Mam inną zagadkę. Jeśli przedmiotem sprzedaży byłby "film Tarzan" , na ogłoszeniu byłoby zdjęcie pudełka blu ray a dostałbyś pudełko blu ray i płytę DVD, to czy spór byłby tutaj zasadny?

Gruba ryba3piorunów

A wystarczyło żeby sprzedawca był uczciwy i zaznaczył, że pudełko i plyta są z innych wydań.

Inspirator1piorunów

@Jim_Morrison brak uczciwości sprzedającego mnie nie dziwi. Bardziej dziwi decyzja Vinted oraz urzędu

GURU1piorunów

Bez zrzutu oferty na vinted tego nie ocenimy.

GURU1piorunów

@Marcus-Aurelius-64 nauczyłem się już dawno temu żeby zdjęcia traktować czysto poglądowo - liczy się opis. Imho to najbezpieczniejsze podejście.

Inspirator1piorunów

@dez_ nie no, odpuściłem, usunęliśmy sprawę z urzędu.

Chciałbym się dowiedzieć jak to działa l, żeby w przyszłości się lepiej ustrzec przed takimi przypadkami, gdzie moim zdaniem instytucje nie stoją po stronie kupującego, a moja logika wydaje mi się mówić, że powinny.

Albo jeszcze lepiej, dostrzec że faktycznie jestem w błędzie, to będzie już najłatwiej

GURU1piorunów

@Marcus-Aurelius-64 nie unoszę się dumą :), po prostu życzę powodzenia w walce, bo widzę że nie masz zamiaru odpuścić. Wg mnie szkoda życia na takie spory.

Inspirator0piorunów

@dez_ po co się unosisz dumą? Normalnie dyskutujemy. Nie musimy się zgadzać

Inspirator0piorunów

@dez_ podajesz trochę zły przykład. Opakowanie produktu stanowi informację o właściwościach produktu.

Opis informował, że film posiada angielska ścieżkę dźwiękową. Ta informacja pokrywała się z informacją z pudełka, która mówiła m.in. o tym, że film posiada angielska ścieżkę dźwiękową.

Z opisu produktu nie można było wywnioskować, że opakowanie produktu (które jest integralną częścią tego produktu) różni się od zawartości.

Słuszniejszym przykładem byłoby wystawienie PS4 w obudowie PS5, dodanie zdjęć, obudowy i pudełka PS5, z opisem "obsługuje gry z PS4"

GURU0piorunów

@Marcus-Aurelius-64 gdyby opis sprzedawcy wskazywał że specyfikacja towaru jest na opakowaniu - byłbyś na prawie, ale opis nie kłamał, więc jest jak jest - inaczej (trochę kuriozalnie) - gdyby opis sprzedawcy pisał o PS4, ale zdjęcie wskazywałoby pudełko ps5 to też domagałbyś się ps5?

Inspirator0piorunów

@dez_ wg Vinted i urzędu też, ale naprawdę nie rozumiem czemu

GURU0piorunów

@Marcus-Aurelius-64 wg mnie opis był ważniejszy niż to co znalazłeś na pudełku i niestety nie masz racji w kwestii swoich pretensji.

GURU0piorunów

@Marcus-Aurelius-64 zdjęcie jest tak niewyraźne, że nie umiem tego stwierdzić.

Inspirator0piorunów

@dez_ przyjrzyj się pudełku proszę. Na pudełku jest napisane język polski

GURU0piorunów

@Marcus-Aurelius-64 poczekaj, żeby było wszystko jasne:

1. kupiłeś film z opisem "Dźwięk i napisy w języku angielskim."

2. film jest faktycznie w języku angielskim, ale nie polskim (a taki chciałeś)

3. masz pretensje do sprzedawcy, że Cie oszukał

4. masz pretensję do pozostałych, że nie uznali Twojego roszczenia o oszustwo ze strony sprzedawcy

Dobrze rozumiem sytuację?

Debiutant1piorunów

Zazdroszczę ludziom którzy mają czas kłócić się o parę złotych za stary film.

Inspirator1piorunów

@Bezimienny tyle czasu ile zajęło ci przeczytanie posta tyle czasu zajęło mi zgłoszenie sprawy do urzędu. Masz czas