Wpis użytkownika Afterlife w Hydepark
AfterlifeFenomen
18piorunówUWAGA MARUDZENIE
Polska obsługa klienta odcinek 138:
Luxmed, wbijam do stomatologa bo pół twarzy opuchnięte, pani w recepcji mówi "ooo tutaj taki pakiet mamy za 150 ziko, 50% taniej badania RTG, konsultacja w cenie i inne pierdoly" Mówie, dawaj mnie to, bo wiem ze RTG i tak bede musial zrobic, bo to boli ząb który już mial kanałowe, więc już pare stówek w kieszeni, super!
Pan doktor mówi, ooo RTG trzeba zrobić, takie ultra wypasione, punktowe. Mówie, spoko, mam 50% taniej bo pomyslalem hehe. Ide do recepcji, ta sama pani mówi no tak, ma pan 50% i obejmuje te badanie, ale... xD Ale pracownia RTG nie działa, bo malowane było i czekamy na sanepid, do miesiąca będzie xD więc zapraszamy do zaprzyjaźnionej kliniki, ale tam bez zniżki.
- Jak to bez zniżki?
- No przecież to inna klinika, prawda?
- No ale 10 minut temu oferowała mi pani badania RTG -50% w pracowni, która... nie robi badań RTG, bo jest zamknięta do odwołania, tylko, że wtedy tej informacji nie było.
- ALE PRZECIEŻ I TAK MIAL PAN TANIEJ BO ZA BADANIA I KONSULTACJE WYSZLOBY 300, A ZAPLACIL PAN 150
- ale RTG jest na ulotce i wymienila je pani...
- PROSZĘ PANA. I TAK TANIEJ WYSZLO PAN NIE ROZUMIE?
I tak trzy papugi siedzą, kminią o co chłopu w ogole chodzi, jaka niezgodność, jaki problem, aaa ze powiedzialysmy ze bedzie a nie ma, no to co, przecież i tak taniej wyszlo, no i normalnie z ryjem, bo klient raczył zwrócić uwagę.
W Polsce obsługa jest ok do momentu, w którym zwrócisz na coś uwage, te koczkodany w 90% nie przeproszą, a tym bardziej nie będą brali odpowiedzialności za firme.
Z ostatnich ulubionych to był mój telefon do PKP Intercity, że podstawili wagon z niedziałającą klimatyzacją w upał 36 stopni (wyszło, że wiedzieli o tym wcześniej) i że są w nim ludzie powyżej 80 roku życia i że zaraz umrą, bo przed nimi 8h jazdy. Typ z słuchawki jak gdyby nigdy nic "a to ja podstawiałem ten wagon"? xD Oczywiście nikt inny w wagonie nie raczył zrobić czegokolwiek w tym kierunku.
A wiecie skąd to się bierze? Bo w polskim narodzie usługodawca to pan, a ty psie jeszcze przez dekady nie będziesz klientem w rozumieniu amerykanskim/zachodnim. Jesteś spoko dopóki bierzesz i płacisz i masz zamknięte usta
Komentarze (11)
A to nie jest tak jak z metkami w sklepie? Oferują coś w tej cenie, to muszą się wywiązać i honorować swoją ofertę, nie?
@Afterlife akurat jeśli chodzi o LuxMed nie nazwałbym tego „Polska sztuką obsługi klienta”. Tak po prostu wygląda prywatna opieka medyczna - zawsze się okazuje, że aktualny pakiet medyczny jest niewystarczający i trzeba do wszystkiego dopłacać.
@Afterlife no ale jak sie skonczylo w tym luxmedzie? Przyjales krytyke pan z recepcji na klate, przeprosiles i wyszedles, tak?
@Pirazy POZA TYM MIAŁEM I TAK TANIEJ
@Pirazy Jestem tykającą bombą w tym tygodniu do tego z obolałym ryjem, choćbym miał 120% racji, powinienem siedziec w zamknięciu. Temperament po tatusiu, nie chciałbym bałaganu robić :smiley:
@Afterlife czyli wyglada na to, ze takie podejscie do klienta jest prawidlowe ¯\\( ͡° ͜ʖ ͡°)/¯
@Pirazy Pytasz dzika czy sra w lesie
Ameryki za przykład bym nie stawiał. Możesz się zdziwić.
@Afterlife Jesteśmy jeszcze dość daleko za zachodem, jeżeli chodzi o usługi, ale ja widzę zmianę na lepsze.
Ale jesteś roszczeniowy, chciałbyś dostać to za co zapłaciłeś, pfff jeszcze czego.