Hejto.pl
Dodaj post

Wpisz coś do wyszukania (minimum 2 znaki)

#prawokonsumenta

Praktykant

w Hydepark

13piorunów

Hej,
taka sytuacja, tydzień temu zadzwonili do matki i wcisnęli jej jakieś suplementy diety. W piątek 13.10 przyszła paczka, którą odebrała i zapłaciła za pobraniem. Wczoraj dostała telefon, że nastepnego dnia tj dzisiaj przyjedzie kurier z kojeną paczka za 160 zł. Ona zdziwiona i mówi, że nic takiego nie zamawiała i w ogóle okazało się, że w paczce z piątku było coś innego niż się spodziewała. Babka z którą rozmawiała powiedziała, że to jest dalszy ciąg kuracji i jak nie odbierze przesyłki to będzie miała problemy.
Dowiedziałem się o tym wszystkim dzisiaj rano... No cóż, starość nie radość.

Teraz pytanie co najlepiej zrobić w takiej sytuacji. Wysłałem rano SMSa na numer z którego dzwonili, że rezygnujemy z zamówienia, ale czy to wystarczy?

Czy mogą grozic jakieś konsekwencje jeśli nie odbierzemy tej przesyłki?

Tą paczkę z piątku myślałem odesłać na adres z którego przyszła z dołączonym pismem o rezygnacji z umowy kupna i prośba o zwrot pieniędzy. W końcu obowiązuje 14 dniowy okres zwrotu wiec teoretycznie powinni to uznać.

Ktoś miał może podobna sytuacje?

 

Praktykant13piorunów

Dzięki, troche mnie uspokoiliście.

Rozmawiałem z konsultankta z tej firmy, i powołałem się na ten 14 dniowy okres zwrotu. Ona mówiła, ze to nie ma zastosowania bo mama zdecydowała się na kurację, która jest dofinansowana przez tą firmę i w razie rezygnacji trzeba będzie zapłacic całą kwotę (około 2k)

Po tym rozmawiałem z infolinią UOKiK, ale tam powiedzieli, że można normalnie odstąpic od umowy, wystarczy wysłac pismo :smiley:

GURU13piorunów

@bigworm trzeba było ich nagrać i podjebać za stosowanie nieuczciwych praktyk.
Nie przejmuj się nic i wysyłaj im odstąpienie, nic nie mogą zrobić.

Fenomen5piorunów

@bigworm 
Zapytaj na jakiej podstawie twierdzą że Twoja Mama jest odpowiedzialna za zwrot dofinansowania. Czy zawarta została jakaś umowa pisemna? Czy może została zawarta umowa przez odległość - która podlega pod 14 dniowy okres 'rozwiązania umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny'.
Jeżeli będzie próbowała dalej drążyć i rzucać argumentami postrasz ich art 286KK czyli próba wyłudzenia/oszustwa. Powiedz że idziesz na policję złożyć doniesienie o próbie wyłudzenia. U mnie zawsze działa na telemarketerów którzy myślą że mnie nabiorą, próbując mnie zastraszyć.

Art. 286 KK
§ 1. Kto, w celu osiągnięcia korzyści majątkowej, doprowadza inną osobę do niekorzystnego rozporządzenia własnym lub cudzym mieniem za pomocą wprowadzenia jej w błąd albo wyzyskania błędu lub niezdolności do należytego pojmowania przedsiębranego działania, podlega karze pozbawienia wolności od 6 miesięcy do lat 8.

Do tego Żeby cokolwiek od Ciebie móc żądać - musieliby Ci przedstawić umowę z której wynikałoby takie żądanie. Pewnie tego nie mają, ponieważ na szybko przedstawili ofertę Mamie ustnie i jedyne co mają to nagranie. Jeżeli mają tylko to, fajnie jakby Ci to udostępnili - bo mają obowiązek zrobić to najpóźniej z pierwszą przysłaną paczką (moment wykonania usługi). Jeżeli tego nie zrobili to też ich możesz tym postraszyć - że żądają coś bez umowy 😉

Good luck!

W przypadku umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa (np. podczas pokazu w hotelu) przedsiębiorca musi udzielić wszystkich obowiązkowych informacji na papierze lub, jeżeli konsument wyrazi na to zgodę, na innym trwałym nośniku – w sposób czytelny i za pomocą prostego języka.
[...]
Potwierdzenie zawarcia umowy powinno zostać przekazane na trwałym nośniku w rozsądnym czasie, najpóźniej w chwili dostarczenia towaru lub rozpoczęcia świadczenia usługi.
[...]
Sprzedawca zobowiązany jest także potwierdzić treść proponowanej umowy na papierze lub innym trwałym nośniku. Umowę uważa się za zawartą, jeśli konsument po otrzymaniu treści umowy wyrazi na nią zgodę na papierze lub innym trwałym nośniku i przekaże ją przedsiębiorcy.
Źródło:https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/prawo-do-informacji/sprzedaz-poza-lokalem-i-na-odleglosc/
Praktykant3piorunów

@Mikel Babka z którą rozmawiałem powoływała się na to że moja mama wyraziła zgodę na akt prawny (kilka razy w ciągu rozmowy powtarzała to stwierdzenie, pewnie żeby brzmiało poważnie 😉 ), Na pytanie o jaki akt prawny chodzi odpowiedziała że ich wewnętrzny xD i jak chce to mogę przyjść do siedziby firmy w Warszawie i porozmawiać. Prawnik z infolinii UOKIK jak to usłyszał to się lekko zaśmiał i powiedział żeby się nie przejmować i napisać pismo, mogą dzwonić i straszyć sądami, ale żeby się nie przejmować i w razie czego zgłosić sprawę do UOKiK.
Także myślę że nie będzie problemów i sprawa załatwiona. Dzięki za pomocne odpowiedzi 😉

Fenomen3piorunów

@bigworm 
Twarda sztuka Ci się trafiła, niczym bot z fotowoltaiki :rolling_on_the_floor_laughing:
Najważniejsze to zdawać sobie sprawę że to oni są na przegranej pozycji. Oni żerują na ludziach którzy się boją i nie są pewni swojego - dlatego chcą Cię złamać. Dobrze robisz, ciągnij to dalej i nie dawaj sobie wejść na głowę. Oprócz UOKiKu masz jeszcze miejskiego/powiatowego rzecznika praw konsumenckich do którego możesz udać się z buta i który w 4 oczy podpowie co należy zrobić żeby zamknąć temat.

Wirtuoz1piorunów

Daj znać za jakiś czas czy zmiękła im rura :) tylko nie wysyłaj im produktów za pobraniem bo nie odbiorą. Powodzenia :)

Pokaż więcej komentarzy (13)

Wirtuoz

w Gry

0piorunów

Czy da się zwrócić grę pudełkową kupioną online w Media Expert jeśli nie minęło jeszcze 14 dni od zakupu? Rozpakowana, trochę pograna ale kod do klubu Square Enix nie jest wykorzystany.

Kupiłem Final Fantasy 16 i jestem zawiedziony w c⁎⁎j, przeszedłem ponad połowę i już mam dosyć, fabuła nudniejsza niż Dziady, system walki nudzi się po kilku godzinach, system ekwipunku i rozwoju postaci to jest jakiś żart.

     

GURU1piorunów

@PiesekChlebek no wie wiem.
Nikt nie jest w stanie sprawdzić czy ten kod nie został wykorzystany także może być problem.
Co do gry to też trochę jestem zawiedziony uruchomiłem w dniu premiery i od tej pory nie grałem.

Muszę dać sobie czas.

Wirtuoz1piorunów

@SuperSzturmowiec no najgorzej że grałem w demo i w chuj mi się podobało... szkoda tylko że po pierwszym akcie historia spowalnia tempa praktycznie do zera, a i system walki szybko okazuje się być button masherem... Spodziewałem się więcej

Autorytet2piorunów

Zwrot w ciągu 14 dni nie obejmuje między innymi płyt z oprogramowaniem jeżeli została ściągnięta folia ochronna z opakowania.

Osobistość0piorunów

@PiesekChlebek @SuperSzturmowiec @Bigos No ale jak Ty sobie to wyobrażasz? Kupujesz grę, przechodzisz w powiedzmy 2 dni i oj nie, to nie dobra jest. Janusz biznesu jak chuj. Więc tym lepiej że tak się nie da. Od czego są dema, recenzje gry i serwisy takie jak Metacritic czy Opencritic? 😉 Osobiście mnie rozpiera DUMA w chuj że moja kolekcja na PS5 to wyselekcjonowane gry z PS4 / PS5 minimum 8/10 i "cinematic experience" takie jak The Last of Us 1 & 2, Wiedźmin 3, Red Dead Redemption 2, Uncharted 4, Horizon Zero Dawn & Forbidden West, God of War 2018 & Ragnarok, HITMAN 1 + 2, Mass Effect itp Zobacz jak wysoko oceniane są te gry a TY kupujesz typie w ciemno XD Ja bym kijem nie dotknął gry bez wiedzy czym i jaka ona jest. Nie dość że gry są teraz drogie to szanujmy swój czas bo nie ma sensu grać w crapy. Ale rób Pan jak uważasz. ( ͡° ͜ʖ ͡°) W sumie trochę mordka mi się uśmiecha że kolejny kretyn przekonał się że nie warto brać gier w ciemno. I dobrze Ci tak. NO PRE-ORDERS! ¯\\(ツ)

Wirtuoz0piorunów

@gawafe1241 nie chce mi się nawet z Tobą gadać, jak z góry zakładasz że to był preorder i nie grałem w demo zamiast podjąć normalną ludzką dyskusję xD gratuluję przewagi intelektualnej i dziękuję za pomoc, możesz już iść sobie zwalić do lustra

Pokaż więcej komentarzy (7)

Inspirator

w Hydepark

1piorunów

    

Mam wkrętarkę Stanleya i ma krzywe wrzeciono. Bije na wyjściu. Wczesniej prawie z niej nie korzystałem ale dzisiaj musiałem trochę powkręcać wkrętów.

Widocznie ta sama wada fabryczna co jest w DeWalt.

I teraz mam kłopot bo w sumie oddam na gwarancję to pewnie znowu wsadzą wadliwe wrzeciono.

Czy w przypadku zakupu na firmę mam jakąkolwiek możliwość domagania się zwrotu pieniędzy? Zakup dokonany w Castoramie

Gruba ryba2piorunów

@XDDDDDDD za mało danych - spółka (nie osobowa) czy jdg? Kupowane przez internet czy w sklepie stacjonarnym? Jeśli jdg to czy remonty / roboty budowlane są w twoim zakresie usług?

Inspirator1piorunów

@ciszej spółka k., kupowane stacjonarnie w sierpniu 2022,

Gruba ryba2piorunów

@XDDDDDDD ok, czyli nie osoba fizyczna i nie zwrot do 14 dni. Zostaje Ci opcja z rękojmią (najlepsza) lub gwarancją. Rękojmia obowiązuje z mocy prawa.

Kosmonauta1piorunów

@XDDDDDDD wlasnie kupilem dewalta i bije jak skurwensyn... Malo tego nawet milwaukee ma ten problem... Wyglada, ze wszyscy biora wrzeciona od tego samego dostawcy. Z gwarancja lipa, bo byly przypadki wymiany wrzeciona na bijace jeszcze bardziej...

Inspirator1piorunów

@KKLKK Porównałem z Milwakee i coś tam lata ale dużo mniej, prawie w ogóle. Nastoletnia Hilti luzu na przykład ma niewiele więcej niż nowe Milkwakee

Tytan2piorunów

@KKLKK Pozwalają sobie na niedokładność bo sprzęt ,,budowlany" co nie powinno mieć miejsca. Jeżeli winny jest uchwyt to można zmienić na porządny Röhma jeżeli wałek przekładni to gorzej. Wtedy najlepiej serwis gwarancyjny (który ma u siebie kilka sztuk tych przekładni) i prośba o wymianę i wykonanie pomiaru bicia uchwytu (z dokładnym zapisem odchyłki) czy mieści się w normie producenta.

Pokaż więcej komentarzy (10)

Fenomen

w Hydepark

8piorunów

Ej smartwings chce mnie wystrychnąć na dudka. Mój lot był opóźniony o ponad 3h i wg Europejskiego centrum konsumenckiego, jak i innych stron z tym związanych baa nawet wg. Ich tabeli kwota odszkodowania powinna wynosić 400euro. A Ci mi dzisiaj wysłali maila, że oferują 200euro.

Napisałem, że powinno być 400 a nie 200, zobaczymy co odpiszą. W razie co macie jakieś rady co dalej?

Gruba ryba2piorunów

@Atarax jak się zgodzisz na ich propozycję dobrowolnie to zamyka Twoje roszczenie. Ciśnij ich o pełne odszkodowanie wg EU261.

Pokaż więcej komentarzy (2)

Debiutant

w Hydepark

0piorunów

Kupiłem słuchawki, które po jakimś czasie się zepsuły, serwis uznał gwarancje i powiedział, że sprzedawca powinien wydać nowe słuchawki. Niestety, nie są one już dostępne i sprzedawca chce zwrócić pieniądze za nie. Problem jest w tym, że ich cena rynkowa (nawet na ich stronie) wzrosła o 400 PLN a ja tak naprawdę chce po prostu takie same słuchawki. Orientuje się ktoś czy jako klient mogę prosić aby zwrócili mi ich obecną cene rynkowką czy to, że zwracają tyle ile zapłaciłem jakiś czas jest OK i zgodne z prawem?

Sum1piorunów

@moll Dlatego biurokracja jest zbędna, gdyby to wszystko uprościć nie potrzebna by była taka ilość urzędników.
Ja miałem tak z trampkami x2.
Za pierwszym razem kupiłem w deichman i się rozjebały po miesiącu bo miałem dziury na piętach to usłyszałem o deszczu, złym podłożu, że źle chodzę.
a to jak zaczyna padać to co mam buty do ręki wziąć i boso iść?
a jak zmienia mi się kostka na drogę żwirową to co ja mam w tych butach k⁎⁎wa fruwać?
przeszedłem się przed babką i zapytałem czy wg. niej źle chodzę. Zgłupiała ale odpuściłem.
poczytałem sobie o swoich prawach i kupiłem trampki w mc arturze i wiedziałem, że drugi raz już się nie dam.
Po miesiącu dokładnie to samo: dziury na piętach.
Idę z reklamacją a tam ta sama śpiewka ze strony sprzedawcy jak i mojej.
ale już mówię rękojmia babka dalej swoje a ja na to no, że dowiodę swoich praw u rzecznika konsumentów.
Śpiewka od razu zmieniona!
Może Pan sobie wybrać nową parę butów.
Reklamowałem trampki przed kostkę ale spodobały mi się takie za kostkę.
Babeczka już miła powiedziała, że mogę sobie wziąć te jak dopłacę różnicę w cenie.
Wymieniałem te buty co miesiąc.
Babeczka mnie zapamiętała i już od drugiego razu mówiła proszę sobie wybrać nowe.
po zimie mi się już nie chciało xDDDDDD

Osobistość0piorunów

@listopad_anonim w UK dostałbyś nowe słuchawki nowy model bez gadania.

Może weź kase i kup uzywane na allegro?

Pokaż więcej komentarzy (16)