Banki rozpatrzą zgłoszenia o nieautoryzowanych transakcjach. Interweniował UOKiK

Alior Bank, mBank, BNP Paribas i Bank Millennium mają ponownie przeanalizować odrzucone zgłoszenia klientów o nieautoryzowanych transakcjach - poinformował UOKiK. Decyzje zobowiązujące kończą wieloletnie postępowania wobec tych instytucji.

Wcześniej w postępowaniach wobec banków prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów zakwestionował sposób, w jaki rozpatrywały one zgłoszenia o nieautoryzowanych transakcjach. Zdaniem Urzędu banki nie zawsze zwracały pieniądze w ustawowym terminie, a w niektórych przypadkach zwracały je tylko warunkowo – na czas rozpatrywania reklamacji. Jeśli później uznawały, że klient autoryzował transakcję albo ponosi za nią odpowiedzialność, wycofywały zwrot i ponownie pobierały pieniądze z jego rachunku. [...]