Wpis użytkownika skinek1987 w Hydepark
skinek1987Praktykant
24piorunówJeżeli ktoś jest zainteresowany jak zakończyła się sprawa reklamacji (rękojmi) na rower kupiony w MartesSport z poniższego wpisu:
to chciałbym poinformować iż ostatecznie rower został naprawiony w przeciągu około 3 tygodni od zgłoszenia. Naprawiony pomimo braku wypełnionej karty gwarancyjnej, braku wykonania pierwszego płatnego przeglądu oraz na przekór słowom kierownika sklepu.
Pan kierownik był "zbyt zajęty na zapleczu" więc do wydania roweru przysłał miłego podwładnego. Pan niestety nie wiedział gdzie dokonano naprawy, co zostało wymienione ani na czyj koszt. Również w karcie gwarancyjnej brak jakiejkolwiek wzmianki o naprawie roweru.
Komentarze (4)
@skinek1987 Defekt tylnej piasty nie wynikal z tego czy przeglad byl robiony czy nie - a z wady produktu. Nie robili wiec problemu, bo po Twoim odwolaniu i wskazaniu ze brak przegladu nie mial wplywu na defekt byliby zmuszeni do naprawy. Wiedzieli ze ostatecznie wyszloby na Twoje.
Jednak brak takiego przegladu IMO to glupota. Jak wspomnial @wonsz jest to standardowa praktyka. Nie jest to skok na kase ale serwis dzieki ktoremu mozesz ustrzec sie pewnych eksploatacyjnych nieprzyjemnosci w przyszlosci.
Rower przyjezdza do sklepu w pudle. Pracownicy sklepu skladaja go do kupy i reguluja go na tyle ile to mozliwe. Jednak regulacja na sucho, elementow ktore wyszly prosto z fabryki moze sprawic ze juz po pierwszych kilometrach rower moze byc rozregulowany - i jest to naturalne, jak to ze nowy silnik spalinowy wymaga dotarcia. Dlatego masz zapis ze po 30 dniach, rower wymaga ponownego serwisu - zeby sprawdzic czy po takim dotarciu dalej wszystko jest w normie. Jakbys przyjechal po tych 3 miesiacac z wada wyciagnietego lancucha, zajechanych hamulcow albo czegokolwiek zwiazanego z ponadnormatywnym zuzyciem - ktore wynika nie z wady roweru a z braku regulacji - wtedy nie dziwilbym sie gdyby sklep odrzucil Ci reklamacje. Serwis po 30 dniach to koniecznosc, tak jak sezonowe smarowanie lancucha czy regulacja hamulcow.
W tamtym wpisie jest
Wiedząc o dziwnych zapisach w karcie gwarancyjnej producenta m.in. obowiązkowy płatny przegląd techniczny w autoryzowanym serwisie w ciągu 30 dni od zakupienia roweru
To nie są dziwne zapisy tylko dość standardowe i często spotykane.
Ważne że naprawili