#uxplakaljakuzywal "PrZeCiEż MóJ UX jEsT dObRy! To user zły, leniwy, nie ogarnia!!!1111oneoneone" Lubię - Wrzoo

"PrZeCiEż MóJ UX jEsT dObRy! To user zły, leniwy, nie ogarnia!!!1111oneoneone"

Lubię wbić czasem kij w mrowisko, więc i teraz go wbiję: dobry UX to nie wszystko.

Okej, okej — już tłumaczę, co mam na myśli. Choćbyśmy nie wiem, jak się starali, dochodzili do najprostszych i najlogiczniejszych rozwiązań, stosowali wszelkie heurystyki, tłumaczyli użytkownikowi działanie funkcji po sto razy, to... wszyscy jesteśmy ludźmi:

- bywamy zmęczeni albo chorzy,
- nie pamiętamy działania rzeczy, których nie używamy na co dzień,
- mamy kilka spraw na głowie i ulegamy rozproszeniu,
- po prostu mamy czasem gorszy dzień.

Dlatego dobry UX to nie tylko sprawnie działający interfejs, ale też cała opieka, którą roztaczamy nad użytkownikiem. Tak jak rodzic dziecku nie zapewnia tylko dachu nad głową, takmy nie powinniśmy zapewniać tylko możliwości korzystania z naszego produktu.

O swojego usera należy zadbać. Zaopiekować się nim. Pomóc mu, przygotowując onboarding, tooltipy w aplikacji, stronę pomocy, możliwość kontaktu z LUDZKĄ (białkową 😉) obsługą klienta, filmiki objaśniające działanie produktu. Nie zapominając o dostępności, oczywiście.
W ten sposób nie tylko zwiększamy retencję użytkowników, ale też ich przywiązanie do marki i pozytywną opinię, którą będą chcieli dzielić się z innymi.

PS. Autorem tego jakże dobitnego zdjęcia jest mój mąż, który robił je z myślą o moich wpisach. :yellow_heart:

Komentarze (24)

lukmarGruba rybaw zeszłym roku4

@Wrzoo ooo, nie widziałem tego tagu wcześniej. Dodaję do obserwowanych.

WrzooMistrzw zeszłym roku2

@lukmar 💛 dzięki, bardzo mi miło!

mismatched_puzzleZawodowiecw zeszłym roku16

Temat dzwonka znam z własnego mieszkania 😄 wszystkie mieszkania w klatce, oprócz tych w moim pionie, mają dzwonek po prawej stronie. U mnie po prawej jest światło, a dzwonek po lewej. Nawet sobie nie wyobrażacie ile razy dzwonił kurier/dostawca że nikogo nie ma w domu bo dzwonił i nikt nie otwiera, a ja sobie siedzę w środku i się zastanawiam kto te światło tak maltretuje. W końcu nakleilem etykietki ale pomogło tylko trochę niestety...

cododiaskaAutorytetw zeszłym roku1

@mismatched_puzzle
Al Bundy kiedyś miał taki wyłącznik co to nie wiadomo czym sterował. Jak już z Jeffersonem zdemontowali pół domu i się poddali, to okazało się że włączał światło w psiej budzie.

WrzooMistrzw zeszłym roku1

@mismatched_puzzle o masakra. Ciekawe, co się stało, że tylko u Ciebie jest na odwrót. Pijany majster? :D

GibanGruba rybaw zeszłym roku11

Właśnie dlatego za małolata wchodziłem do obcej klatki po ciemnu, bo balem się, że zadzwonię komuś dk drzwi

GibanGruba rybaw zeszłym roku1

@Wrzoo Teraz nie chodzę po ludziach 🙃 nie no, fotokomórki wszędzie :p

WrzooMistrzw zeszłym roku3

@Giban za dzieciaka? Ja tak dalej robię xD

owczareknietrzymryjskiMistrzw zeszłym roku3

To była brama do magazynu w sklepie budowlanym gdzie odbierało się zamówienie. Na drzwiach była jeszcze kartka z napisem "proszę dzwonić po odbiór zamówienia albo wpierdol od hiszpańskiej sowy" ps tak było
ps2 serio tak bylo sklep to TNS

WrzooMistrzw zeszłym roku1

@owczareknietrzymryjski budowlingo

OpornikGURUw zeszłym roku2

search: brzęczyk
Gdzie jest ku#&# brzęczyk! Co za gówniany interfejs.

OpornikGURUw zeszłym roku2

@Wrzoo ja też nie, musiałem w Google wpisać synonimy słowa dzwonek żeby móc się przypieprzyć:P

WrzooMistrzw zeszłym roku2

@Opornik brzęczyk :yellow_heart: sto lat nie słyszałam tego słowa

mollLiderw zeszłym roku12

@Wrzoo jak pisałam w jednej z poprzednich prac jakiekolwiek instrukcje, po skończeniu dokumentu, szłam z nim do najmniej ogarniętej koleżanki. Jeśli ona była w stanie zrozumieć kolejne kroki - opis plus obrazki z jebutnymi strzałkami i zakreśleniami przycisków, to wiedziałam że cała reszta też to potem ogarnie xD
Mnie już nie ma w tamtej pracy, ale jak tam kiedyś wpadłam się przywitać to wszystkie moje ulepszenia nadal tam były i działały, chociaż od paru lat nie pracowałam u nich

mollLiderw zeszłym roku3

@Wrzoo do tego odpowiednio wysoki poziom wyobraźni, co użytkownik może spiertolić i można siadać do roboty 😁

WrzooMistrzw zeszłym roku6

@moll Taaaak, taka mało ogarniająca osoba jest skarbem! Też taką mam i sekretnie z niej korzystam :grinning:

paraboleGruba rybaw zeszłym roku6

@Wrzoo A na drzwiach karteczka "Dzwonek nie działa, proszę pukać" 😉

WrzooMistrzw zeszłym roku2

@KLH2 Awww, Kubuś Puchatek! :yellow_heart:

KLH2Gruba rybaw zeszłym roku2

@Wrzoo Prosze zwonidź jeźlikto hce porady

WrzooMistrzw zeszłym roku2

@parabole Pukanie nie działa, proszę dzwonić :grinning:

Felonious_GruLiderw zeszłym roku5

@Wrzoo gdzie jest dzwonek?

WrzooMistrzw zeszłym roku3

@Felonious_Gru jaki dzwonek? Panie, ja żadnego dzwonka nie znam

PlatynowyBazant20Fanatykw zeszłym roku8

@Wrzoo źle widoczny dzwonek, skąd ja to znam

WrzooMistrzw zeszłym roku5

@PlatynowyBazant20 I zawsze zawał, gdy się przypadkiem do kogoś na klatce zadzwoni, a chciało się tylko zapalić światło :grinning:

Wpis użytkownika Wrzoo w UX / UI / WebDesign

Komentarze (24)