Wpis użytkownika Wrzoo w UX / UI / WebDesign

Wczoraj córce obiadów nie wykupiłem, bo niechcący kliknąłem rezygnuję i przypomniał mi się Twój wpis i zacząłem żonie tłumaczyć, że to jest do bani (żona w veevie podobne rzeczy robi) i przyznała racje, że coś jest nie teges iii koniec końców córka w przedszkolu bez obiadu. Przedszkolanka musiała na szybko kupić pierogi XD

właśnie mi się pokazał ten wpis na linkedin ( ͡° ͜ʖ ͡°)

@Wrzoo nienienienie i jeszcze raz nie. Ciocia @Wrzoo zawodowo zajmuje się nawadnianiem innych, proszę nie podszywać się ew. uwiarygodnić wrzucając mema o piciu.

A przeciez 20 lat temu taki piekny i prosty interfejs miał mbank 😉

Problemy interfejsu leżą na samym końcu drogi eskalacji a już problemy które nie są problemem czekają na masę krytyczna takich problemow i albo są zamykane albo ktoś w końcu się za to zabierze

@Wrzoo Jakbyś chciała małe zlecenie to dawaj znaka:)

Nowy ekran weryfikacji dwuetapowej przy logowaniu do ZUS - po wpisaniu/wklejeniu kodu weryfikacji odruchowo klikam pierwszy przycisk z góry, aby przejść dalej... i c⁎⁎j ¯\\(ツ)/¯

apka (i serwis transakcyjny) mBanku to kopalnia kontentu do tego tagu :smiley:

A mBank ten co zapomniał wrzucić CSS

@Wrzoo dzień dobry, z tej strony UX i bardzo prawodopodobne, że zmiany o których mówisz zostały wprowadzone na podstawie tego, o czym nie wiemy.
To, czego nauczyło mnie 5 lat pracy w zawodzie + studia z nauk kognitywnych + mój mentor, to że każdy projektant, osoba decyzyjna buduje produkty wg. ich najlepszej wiedzy.
Moja hipoteza jest taka, że zespół odnotowywał dużą ilość błędnie zatwierdzonych transakcji, a odkręcanie takich rzeczy jest kosztowne. Więc ruszyła machina rozwiązywania problemów.
Projekt wskazuje na to, że projektanci chcą zmuszać użytkowników do myślenia. UX nie zawsze polega na usuwaniu kłód spod nóg, a czasem chcemy dodatkowych kroków - szczególnie, jeśli chodzi o bezpieczeństwo i płatności.
Krótko mówiąc wygląda na to, że mBank woli 5 błędnych rezygnacji, niż 1 błędne zatwierdzenie.

@Wrzoo kurrrna ile razy przez to anulowalem przelew to nie zliczę, cieszę się że nie tylko ja na to kurwię.

O, widzę koleżanka po fachu :grinning: Z tym że ja obecnie bardziej creative copywriter, a UX writingien wspomagam tylko współpracujące agencje software jako zewnętrzny specjalista :grinning: Tag dodaje do obserwowanych. Pisz wincyj.

To może być celowy feature - żeby była mniejsza szansa na automatyczne klikniecie "potwierdzam", bo przycisk u góry, a ty chcesz wkurzony odklikac błąd. Coś jak bashowe "napisz Potwierdzam, bo imho robisz poważną rzecz".
No ale średnio logiczne, bo i tak potwierdzasz biometryczne, więc jest drugi szczebelek weryfikacji, a poza tym i tak trzeba wcześniej wybrać, że chcesz zapłacić to 50 zł za coś, więc mała szansa, że będziesz żałować sekundę później 🤷

@Wrzoo świetny pomysł, jako frontendowca (ale bez dużego doświadczenia UXowego) też mnie zawsze triggerują chujowo zrobione stronki i UXowe gówna. Kontynuuj plis :smiley:

@Wrzoo
>Po przyciśnięciu "Potwierdzam" trzeba jeszcze... potwierdzić -

To w ogóle po co ten widok jest? Wystarczyłby sam ekran z potwierdzeniem biometrią lub pinem gdzie jest opcja anuluj...

Ja to jestem prosty inżynier ze wsi i tak bym właśnie zrobił, ale zauważam, że trend jest taki że teraz aplikacje mają wyglądać, a wygoda użytkowania i sama poprawność działania to jest tam gdzieś na końcu w hierarchii ważności

@Wrzoo Weż mi nie pokazuj tego okienka ostatnio przy zakupie z allegro kliknalem rezygnuj zamiast potwierdź. Tam jescze na samym poczatku pojawia się jakis wyszarzony komunikat który przeslania na chwile przycisk potwierdzam. Brandzlowałem się od nowa z platnościa przez to :confused: na pohybel mózgom z mbanku.

To jeszcze c⁎⁎j co tam się dzieje z UX…
Kiedyś wystawili update apki mobilnej po którym apka powiedziała, że “Twój telefon nie wspiera tej wersji!”🙃
Zostałem odcięty od bankowości mobilnej bez możliwości downgrade i jakiejkolwiek pomocy z mBank.

Na szczęście miałem kontakt do autorów aplikacji i dzięki znajomościom zgłosiłem problem - wystawili poprawkę po 2 dniach( ͡° ͜ʖ ͡°)

Fajny wpis, wrzucaj!

@Wrzoo potwierdzam powinno być jeszcze na górze

Właśnie odkad wprowadzili ta zmiane nie moge sie przyzwyczaic i zawsze się zawieszam nad tym menu.

@Wrzoo skoro mowa o czytelności, to a propos "Nie, rezygnuj" - na rany Chrystusa, nie używajcie w istotnych miejscach zwrotów które zmieniają znaczenie ze względu na to czy jest (jest zauważony) przecinek, czy nie.....

Podrzuciłbym stronę i główny program elektrokołchozu, ale wolałbym żebyś nie wrzucała i jednak przeżyła bez uszczerbku na zdrowiu to starcie 😉

@Wrzoo Jeszcze można by dodać że jak w apce płacisz blikiem, to prompt "kod skopiowano do schowka" przez kilka sekund zasłania przycisk "potwierdzam".

@Wrzoo Bardzo fajny wpis! Ogólnie na temat błednych UXów apek bankowych można by chyba doktorat napisać. Chyba wszystkie banki z których korzystam poszły w "cukierkowość" kosztem przejrzystości. Wiele akcji jest niejasnych aleee za to mam zaokrąglone brzegi przycisków i animowane ikonki...

@Wrzoo też mnie to wkurza. A co do pkt 5, z tego co kojarzę to da się ustawić odbiorcę jako "zaufanego" i wtedy nie trzeba potwierdzać pinem. Ale mogliby umożliwić potwierdzanie odciskiem palca zamiast pinem.

Ps ostatnio na basenie gdzie chodzę zrobili nowy system do szafek i zrobili takiego babola że musieli wywiesić instrukcje korzystania xD jak będę następnym razem to zrobię zdjęcie i podrzucę bo ciekawy temat

@Wrzoo Dajesz. Korciło mnie parę lat temu pójście w UX/UI, bo co raz więcej interfejsów jest ch⁎⁎⁎we, ale szybko odkryłem że ci co to robią to często uprawiają pierdolety i papierologię, zniechęciłem się.

mam takie same wrażenia, u mnie jeszcze wyskakuje jakiś komunikat pomiędzy tymi przyciskami (bodaj o wyborze domyślnego konta z którego płacę), co już zupełnie rozwala cały proces, ale nie udało mi się zrobić screena nigdy bo apka blokuje robienie screenów -_-

I tutaj pojawia się pytanie, jak zrobiłaś te screeny? :grinning:

@Wrzoo lubiłem cię za namawianie do pijaństwa wody (świadomie bez polskich znaków :) ). Ale że używasz @mBank to się nie spodziewałem. A tym bardziej że się przyznasz :)
Ale po prawdzie trzeba przyznać że współpracuje z wieloma kontrahentami robiąc dla nich małe lub średnie zlecenia i wiem że pojęcie UX jest obce nie tylko z definicji ale i zrozumienia.
Klient dla którego robiłem dodatkowy moduł nie mógł zrozumieć że zmiana przycisków na bardziej intuicyjne ich położenie zmniejszy do zera ilość zażaleń na anulowanie płatności ale będzie kosztowało 500 zł. Odbywamy tę rozmowę z tym klientem co miesiąc. Wygląda zawsze tak samo.
Chyba zapytam chataGPT czy mu zrobi rozwiązanie do rozmowny z tym jednym klientem który co miesiąc płaci nam 1000 zł żebyśmy wyjaśniali problem zamiast go rozwiązać za jednorazowe 500.

Whhh, człowiek na elquatro bo chory to wylewny.

Of kiedy to zmienili anulowalem sobie z 5 transakcji

Oczekujesz za wiele, mBankowi ten system robi Dom Data, tam płacą tak gówniane pieniądze że na UXowca nigdy nie znajdą.

@Wrzoo mnie też początkowo irytowała kolejność przycisków, ale dostrzegam w tym logikę: nie da się, jak to słusznie zauważasz, "bezmyślnie" zatwierdzić płatności, a to oznacza większe bezpieczeństwo, przynajmniej teoretycznie.

A tu zrzucik z konta firmowego. Fajen, nie? :upside_down_face: