Wpis użytkownika MarianoaItaliano w Hydepark

@Dudleus ogólnie to... Ciężko mi cokolwiek powiedzieć. Polska kultura jest specyficzna i zagraniczne zalecenia na temat obsługi klienta u nas nie działają.

Ale klient przyzwyczaja się nawet do twarzy i ocenia kogoś nawet po ruchach i zachowaniu. Zaś przyzwyczajenia... Widzisz, a może się klient odzwyczaić i jednak zmienić miejsce zakupów jeżeli nie będzie to zbytnio dla niego uciążliwe.

Generalnie to nic na siłę, jeżeli masz zagadywać w wymuszony sposób to lepiej nie kombinować i do siebie nikogo nie zrażać.

Wiadomo, że nikt kariery w tego typu miejscach nie planuje. Sam kiedyś w sklepie monopolowym pracowałem, bywało zabawnie, bywało nudno i bywało nieciekawie. Ale uczciwie mi szef płacił, bez szału ale nie mogłem narzekać, także dosyć się starałem. Ale ja jestem ekstrawertyk, zupełnia inna sytuacja.

@DiscoKhan u mnie na stacji szef mówi, że trzeba zagadywać klientów i pracować w tym samym czasie, na szczęście nie miałem wykładu o szacunku do klienta to nie wiem za bardzo czemu służy zagadywanie jak większość to tubylcy I przychodzą tu bo mają najbliżej. Ja nie jestem dynamiczny to ciężko mi zagadywać ludzi i też mam poczucie, że nie będę tam wiecznie pracował to nie chce mi się z nimi gadać

@loginnahejto.pl Niestety. Ja hipermarkety cenię i ceniłem zawsze za to że pod jednym dachem mam 75 rodzajów keczupu, uszczelkę do zlewu i 3 kilogramy bananów o dowolnej porze dnia (a jak były 24h Tesco to i nocy).

@Opornik

@DiscoKhan :-P

2 tygodnie temu na Hejto:

@Ziutson samoobsługowe są za wolne dla mnie. Jest kasjerka, przerzuca wszystko szybko, ja tylko pakuje w rytm. Przy samoobsługowej to trwa zwyczajnie dłużej. No ale ja też fajki jaram i czasem kupuję także u mnie kasjer tak czy siak musi być.

W dwie osoby nie robię zakupów ale przy kasie wygodniej IMHO. Nawet jak jest mała kolejka to tyle co eylozyc towary, ja sobie sudoku w międzyczasie rozwiązuje i w sumie mniej uwagi muszę poświęcać na całą czynność.

Dopłacać za korzystanie z usług kasjera nie muszę.

Poza tym za 10 lat pogadamy czy żona nie będzie chciała tych paru uprzejmości z kasjerami wymieniać 😉

@DiscoKhan jedni pożądają takiego kontaktu, inni wprost przeciwnie. Widzę po moim roczniku 89. Ja z żoną i większość znajomych jeśli tylko nie mamy całego wózka wypakowanego to zawsze kasa samoobsługowa. Cholera, nawet moi rodzice już najczęściej na samoobsługowe idą, jest spokojniej. A już kasa Decathlonu gdzie tylko się wrzuca, płaci i wyciąga i do widzenia to mistrzostwo świata.

@MarianoaItaliano z hiper marketów nie wyeliminujesz czynnika ludzkiego, bo same hipermarkety zmierzają do lamusa 😉

@MarianoaItaliano nie chodzę do takich, bo mnie stać żeby za to samo po 30%+ przepłacać w zamian za to, że będę miał więcej śmieci w domu także z trochę innej perspektywy na to patrzę.

@DiscoKhan Coś w tym jest, niemniej jednak tego czynnika ludzkiego z największych dużych hipermarketów nie wyeliminujesz tak czy tak. Ktoś musi sprzątać, ktoś musi piec pieczywo, kroić wędlinę, ważyć mięso i ryby. Bardziej tu chodzi o dyskonty gdzie wszystko jest paczkowane.

@MarianoaItaliano nie spotkałem się z tym jeszcze, ale faktycznie - to by mogło pomóc.

@emdet Na duże zakupy są lepsze te pistolety co skanujesz towar i od razu pakujesz do swoich toreb, w Polsce mieliście to chyba w Tesco i jest w Carrefourze albo Kauflandzie bodajże? Jak o tym nie słyszałeś to tu artykuł co wyjaśnia jak to działa.

https://www.wiadomoscihandlowe.pl/wyposazenie-sklepu/tesco-uruchomilo-usluge-scan-shop-w-warszawie-i-zapowiada-wdrozenia-w-kolejnych-sklepach-2423919

Tesco uruchomiło usługę Scan&Shop w Warszawie i zapowiada wdrożenia w kolejnych sklepachDzięki usłudze Scan&Shop klienci sklepu przy ul. Fieldorfa 41 w Warszawie, będą mogli przyspieszyć swoje zakupy i jednocześnie zaoszczędzić pieniądze dzięki ciągłej kontroli wydatków na ekranie ręcznego skanera czy telefonu. Do obsługi nowego rozwiązania firma zatrudni i przeszkoli nowych pracowników. Dotychczas z rozwiązania mogli korzystać klienci trzech sklepów w Krakowie, Poznaniu i Łodzi.Wiadomoscihandlowe

@MarianoaItaliano nie brakuje kasjerów - brakuje kasjerów którzy chcieliby pracować za określone stawki. A kasy samoobsługowe są tańsze.
Jedyny problem jaki z tym mam, i to duży - kasy samoobsługowe nie działają na większe zakupy. Kiedy kasujesz przysłowiową colę i chipsy to nie ma problemu, ale jak masz wyładowany cały wózek to spędzasz przy tej kasie dobre 20 min kurwiąc na prawo i lewo.

@MarianoaItaliano w Lidlu można płacić gotówką, tylko to polega na tym, że podchodzi fizyczna kasjerka i obsługuje bilon :smiley:

@globalbus O, to w UK samoobsługowe są pół na pół - jedne są tylko na kartę a drugie na kartę i gotówkę, tylko że zbyt szybko się zapychają w ciągu dnia i obsługa wyłącza gotówkę przeważnie, bo musi G4S przyjechać opróżnić.

@Jarem ale u mnie już tak jest. Góra jedna otwarta kasa tradycyjna, a reszta samoobsługowe.
Wiem, że w innych rejonach Polski, gdzie płacenie podatków się nie przyjęło, samoobsługowe są zawsze puste, bo gotówki nie przyjmują :grinning:

@Jarem nie wiem jak w Polsce ale np. w UK raczej mówi się że rozwój kas samoobsługowych raczej wiąże się z tym że brakuje kasjerów na rynku pracy, nie odwrotnie i te kasy to remedium na te braki. Na moim lokalnym Lidlu bez przerwy wiszą ogłoszenia o rekrutacji. Zresztą to samo w maczku, w tym blisko mojej roboty jest ze 6 ekranów do zamawiania i tylko jedna manualna kasa która i tak przeważnie jest pusta.

@Lubiepatrzec Ok, rozumiem Twoją opinie, ja jednak uważam, że to jest wina związków zawodowych.

@mrozny coś w tym jest ale inspiracja kościelna moim zdaniem ma znaczenie.

@Lubiepatrzec Tyle że to nie jest problem religii ale związków zawodowych, źle kierujesz ostrze oskarżenia.

>zawsze mnie zastanawiało w czym kasjer, pracownik supermarketu jest lepszy od pracownika kina, kawiarni, restauracji czy nawet kierowcy autobusu którzy pracują w niedzielę. Co to handel jakiś wyjątkowy?
@MarianoaItaliano Żabki i stacje benzynowe to też handel, ale jak widać, to nie o pracowników w tym wszystkim chodzi.
----------------------------------------------------------------------------------------
Jestem przekonany, że głównym celem oddziaływania tej ustawy są klienci, a nie pracownicy.
----------------------------------------------------------------------------------------
Klienci, którzy chcą zrobić normalne zakupy, a nie przepłacone jak w Żabce czy na stacji paliw.
Klienci, którzy pracują i w związku z tym mają mało czasu na zrobienie normalnych zakupów, bez pośpiechu i innych niedogodności.
W niepracujących ( z różnych powodów) ten zakaz nie uderza. Oni mają czas na zakupy. Inna sprawa, że spora część niepracujących nie ma wygórowanych potrzeb zakupowych.
Beneficjentom zasiłków wystarczą fajki i flaszka. A to wszędzie kosztuje podobnie i nie trzeba za tym jechać do centrum handlowego.
Emerytom wystarczy pieczywo i kilka plasterków taniej wędliny. To kupią przed 7 rano w dzień powszedni. Nowych ubrań czy mebli nie potrzebują.

@MarianoaItaliano warto zauważyć że wspomniani przez @smierdakow pracownicy pracują zarówno w niedzielę jak i noce, rządowy zakaz handlu dotyczy tylko zakazu otwarcia sklepu (nie będącego żabką) dla klienta, cała reszta prac może być wykonywana

@smierdakow Zdaje sobie z tego sprawę, niemniej jednak od początku odkąd ta ustawa obowiązuje zawsze mnie zastanawiało w czym kasjer, pracownik supermarketu jest lepszy od pracownika kina, kawiarni, restauracji czy nawet kierowcy autobusu którzy pracują w niedzielę. Co to handel jakiś wyjątkowy?

@Lubiepatrzec W Anglii i Walii w niedziele mogą być otwarte 6 godzin w ciągu dnia (zazwyczaj między 10 a 16 albo 11-17) i też mówi się o zniesieniu tego reliktu żeby pomóc gospodarce. Tyle że w UK nie mieszają w to religii 😉

@jimmy_gonzale Tak. Najbardziej mnie drażni w prawie wyraz ''może''. ''Ustawodawca może dopuścić do xxx.'' No kurewa mać. I potem chcesz coś na podstawie takiego artykułu uzyskać i otrzymujesz odpowiedz że może, ale nie musi więc tego nie zrobi xD Co do chu...

@MarianoaItaliano taki przykład płynie z góry - patrz nasza konstytucja. Ych, ponarzekalim.

@jimmy_gonzale Taa, i potem każdy chuj na swój strój xD Interpretacja prawa to też jest takie na zasadzie ''jeden rabin powie tak, inny powie nie'' - prawo powinno być jasne a nie wymagać interpretacji xD To nie jest kurwa wiersz Szymborskiej xD

@MarianoaItaliano złóż wniosek o interpretację indywidualną do US.
(Najlepiej do kilku 😀)

@jimmy_gonzale To prawda, to ''uszczelnianie'' to tylko reakcja na to jak dziurawe i pisane na kolanie prawo stanowił PiS przez ostatnie 8 lat. Nie umieć napisać ustawy w zakładanym kształcie to trzeba być PiSem że o absurdalnych kryteriach dzielenia przychodu na poszczególne działalności żeby handlować w niedziele xD A co jak w grudniu ludzie wysyłają kartki i mam 90% dochodu z poczty a w styczniu tylko 10%? xD

Wspolczuje takich niedziel w sklepie bardzo rozwojowe dla dziecka

@woohoo w auchanie jak byłem to mają spoko kasy samoobsługowe i kilka kas otwartych .Ale w innych to jak piszesz, byłem w tym tygodniu w Biedronce i Lidlu a tam jedna otwarta ludzka gdzie spora kolejka. Lidl ma tę przewagę że jeden pracownik na stałe tam jest, ale i tak pani namówiła by klientka poszła do samoobsługowej a ta płaciła gotówką to zeskanowała wszystko w samoobsługowej i leciała to zwykłej by zapłacić xD

@woohoo Dokładnie. Jak mam mało rzeczy i sklep jest pusty to potrafię zrobić zakupy w minutę czy dwie i elo ;)

@Lubiepatrzec jedną z wielu dobrych rzeczy ;) z tą bezproblemowym działaniem to różnie, często jednak waga coś się nie zgadza albo inny problem, ale i tak wolę 3 raz poczekać na pracownika, niż stać do kasy tradycyjnej

@woohoo mi to pasuje. Kasy samoobsługowe są wygodne i bezproblemowe i są jedną z nielicznych, dobrych rzeczy jakie dała nam "pandemia".

@Lubiepatrzec w dyskontach już tak jest. Jedna kasa otwarta, kilka/kilkanaście kas samoobsługowych i pracownik na nich na stałe, ale częściej z doskoku. Inaczej u mnie Kerfury i Oszony, gdzie wciąż bardzo dużo pracuje kasjerów, pewnie z powodu ujowych kas samoobsługowych, ale też mniej po wprowadzeniu jednej kolejki do wielu kas

@Lubiepatrzec Najlepiej to by było bez kombinowania i wolny rynek niech decyduje. Nie wiem jak dzisiaj ale jako dziecko lat 90 wspominam niedzielne wyprawy do hipermarketów z całą rodziną dość miło. Ruch był wtedy dużo większy niż w inne dni tygodnia, zresztą z balkonu mojej babci widać parking centrum handlowego i było widać jak jest na tygodniu a jak w soboty czy niedziele. W niedzielę parking pękał w szwach, a dochodziło swego czasu do tego że zarząd komunikacji częściej puszczał autobusy nawet tyle było chętnych.