
Automatyczne podnoszenie ceny subskrypcji jest niezgodne z prawem
Mr.MarsGURU
22piorunówUrząd Ochrony Konsumentów i Konkurencji zwraca uwagę, że jeśli klient ma wykupioną subskrypcję z automatyczną płatnością, sprzedawca nie może podnieść jej ceny bez zgody konsumenta. Amazon Digital UK i Amazon EU w ramach Amazon Prime i Prime Video zmieniają praktykę pod wpływem działań Prezesa UOKiK. Dodatkowo, trwa weryfikacja praktyk u siedmiu innych podmiotów oferujących usługi w ramach subskrypcji.
Od lat postulujemy, by warunki umowne uczciwie regulowały obowiązki stron umowy. W przypadku zyskujących na popularności usług subskrypcji konsumenci ufają usługodawcy i powierzają swoje dane z karty płatniczej, by regularnie móc korzystać z dostępu i opłacać swoje zobowiązania. Nie znaczy to, że od tego momentu operatorzy mogą bez ich zgody pobierać opłaty wyższe niż te, na które wcześniej konsumenci się zdecydowali – mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny.
Czytaj więcej na Prawo.pl: https://www.prawo.pl/prawo/automatyczne-podnoszenie-ceny-subskrypcji-jest-niezgodne-z-prawem,524406.html
Komentarze (12)
Hmm, a email informujący o podniesieniu ceny którego olałem to nie jest wyrażenie zgody na tą podwyżkę? 😛
@Feniks_rf No cóż, to jest jawne sku*wysyństwo, nie ma co polemizować 😛 Ja miałem na myśli subskrypcje, które mogę zerwać z dnia na dzień, jak jakieś Amazony czy Netflixy bo o takich traktuje artykuł.
W sumie jest tam napisane że milcząca zgoda to nie jest zgoda, no ale ja akurat pilnuje swoich subów od czasów pewnej jazdy z przeterminowaną kartą więc dokładnie wiem jakie i o ile poszły w górę.
@hellgihad A co w sytuacji, gdy jawnie zgłosiłem dostawcy, że nie zgadzam się na ich podwyżkę "inflacyjną" po 3msc korzystania z usługi opiewającą na kwotę rocznej inflacji? (2 pierwsze miesiące mogłem wypowiedzieć umowę, więc podnieśli w trzecim)
Treść mojej odpowiedzi do dostawcy usługi:
"Dzień dobry.
Inflacja, na którą powołują się Państwo w piśmie jest nie adekwatna do rzeczywistości.
Umowa z Państwem została podpisana w sierpniu 2022r.
Aktualne dane na styczeń 2023r. mówią o wzroście inflacji z poziomu 16,1% do 16,6%.
W tym przypadku "wyrównanie inflacyjne" wynosi 0,5%, kwotę mogą przeliczyć już Państwo sami.
Oficjalne dane GUS znajdą Państwo tutaj:
https://stat.gov.pl/wykres/1.html
Nie wyrażam zgody na podniesienie kwoty płatności o poziom wyższy niż wzrost inflacji z dnia podpisania umowy.
Z poważaniem,
"
Jak myślicie, UOKiK takimi sprawami również się zajmuje :?
A inne abonamenty? PS Plus, Netflix, Energa (opłata abonamentowa, mocowa stała, przejściowa, ujwiejaka - wszystkie liczone niezależnie od zużycia). Było by miło, ale odpowiedź znam
@bojowonastawionaowca Tak jest szefie.
@serel Najlepszy jest PGNiG, jak po 3 msc, daje Ci wyrównanie +30% stawki xD
@GetBetterSoon Proszę o kulturę, po co ta agresja
Komentarz usunięty
Prosta sprawa - powiedzą że rozwiązują umowę, a jak chcesz nową, to nie ma sprawy, będzie droższa
@Bielecki Prosta - i do tego tego właśnie dąży UOKiK. Większość jego działalności to właśnie pilnowanie takich "prostych" rzeczy jak czytelne informowanie klienta o warunkach, dawanie mu możliwości zerwania umowy przy nietypowych ruchach przedsiębiorcy czy właśnie naciskanie na mechanizm opt-in zamiast opt-out.
@GetBetterSoon Są jeszcze siłownie, które robią pieniądze na klientach, którzy nie potrafią się przyznać do porażki, i płacą mimo, że przychodzą raz na kilka miesięcy/lat.
@Bielecki Tylko, ze to gorsza taktyka. Pieniadze na subskrypcjach sie robi na klientach ktorzy o nich zapominaja.