tl;dr Przy włączaniu usługi użytkownik nie musi zaakceptować regulaminu ani być o jego istnieniu poinformowany :neutral_face:
1. Miej telefon w #orange
2. Przeglądaj dostępne usługi
3. O, ta wygląda spoko. Aktywacja!
4. Doładuj konto
5. Ogarnij jak ta usługa rzeczywiście działa
6. Jednak nie spoko, dezaktywacja.
7. Z konta znikają wszystkie pieniądze i gigabajty
8. wtf
9. Zagadaj do supportu:
Support*: Na koncie była włączona taryfa Zawsze bez limitu, a Pan wyłączył tę taryfę
* Ja: Włączenie jej nie spowodowało zniknięcia całego transferu
* Ja: Ale wyłączenie już tak?
Support*: Tak
Support*: Wyłączenie Usługi oznacza, że: a) przepadają środki GB zgromadzone w ramach Usługi (...)
* Ja: Miałem zgromadzone ponad 600GB transferu jeszcze przed włączeniem usługi
* Ja: Więc straciłem też transfer który nie został zgromadzony w ramach usługi
Support*: Tak, ale podczas włączenia transfer sumował się z GB w ramach taryfy
Support*: jednorazowo mogę przywrócić środki oraz GB
* Ja: Nie powiedziałbym, że jest to dobrze opisane
* Ja: Poproszę o to.
Support*: Proszę o chwilę
Support*: Przywróciłem :slightly_smiling_face:
Support*: Czy w czymś jeszcze mogę pomóc?
* Ja: Czy ma Pan jak przekazać komuś informacje dotyczące aplikacji?
* Ja: Przy aktywacji usługi nie ma żadnej informacji o tym, że przepadną środki i transfer
* Ja: Jest tylko ogólny opis usługi
Support*: Tak, bo te informacji są w Regulaminie
* Ja: W aplikacji nigdzie nie ma odnośnika do regulaminu
Support*: Tak, bo Regulaminy są na stronie Internetowej w jednym miejscu
* Ja: Rozumiem, czyli jest to celowe.
* Ja: W takim razie to wszystko, dziękuję.
Support*: To nie jest celowe, tylko uproszczone. Regulaminy są w jednym miejscu na stronie oraz w Salonach