Ostatnia ankieta na temat kas w sklepach.
Najchętniej używamy:
Kasy tradycyjnej 17.95%
Kasy samoobsługowej 64.76%
Obojętne jaką: 17.30%
Tak więc portal starych ludzi w dużej części woli kasy samoobsługowe.
To jeszcze taki bonus. Jak można sprawić, żeby kasy samoobsługowe zachęcały jeszcze większą ilość osób?
Stwórzmy z komentarzy razem idealną kasę samoobsługową:
>"Najczęściej kupuję w dino, a tam tylko kasjerki"
- Oczywista oczywistość, kasy samoobsługowe muszą być w każdym sklepie
>"na podstawie zawartości wózka/koszyka i kolejek podejmuje decyzję, do której się udam i gdzie będzie szybciej."
- Musimy mieć pewność, że na kasie samoobsługowej zrobimy szybciej każde zakupy
>"jak mam dwie pierdoły, to samoobsługowa, bardziej problematyczne - to do kasy."
>"Samoobsługowa, chyba, że wiem, że będzie problem (alkohol, kwiaty (one mają mocno różny ciężar w zależności czy podlane), dużo bułek w Biedronce,.."
- Trzeba stworzyć system w którym nie będzie tzw. problematycznych produktów
>"samo, ale jakby biedrze chciało się tam kwa postawić jedna osobę do obsługi tych kas."
>"Tam powinien być cały czas pracownik do obsługi bo jak go nie ma to czasami 5 z 6 jest poblokowanych bo ktoś nie umie, ktoś ma alkohol, ktoś coś źle wybrał itp..."
- Asysta pracownika musi być ZAWSZE widoczna, dostępna i szybka
>"Ja to bym chciał takie rozwiązanie, że na wejściu biorę sobie skaner z terminalem i sobie na bieżąco skanuję i płacę przed wyjściem."
- Kasa samoobsługowa powinna mieć możliwość szybkiej weryfikacji wcześniej zeskanowanych produktów (terminalem albo np. apce w komórce)
>"W Lidlu jest ok, ale wkurza mnie skanowanie zgrzewek, bo często trzeba rozrywać."
- Proste skanowanie zgrzewek i innych wielopaków (np. tak jak w biedronce, gdzie wystarczy wpisać trzycyfrowy kod zgrzewki)
>"W Carrefourze wkurza mnie że mało miejsca na odkładanie"
>"Chodzę na zakupy w trzech trybach:
>Raz na miesiąc-dwa do selgrosa, ok 2k na wózku, tylko kasjer
>Raz na tydzień market, ok500zl w wózku, tylko kasjer (w automacie się tyle towaru nie zmiesci)"
- Kasy samoobsługowe muszą posiadać DUUŻO miejsca na odkładanie zakupów (niektóre kasy XL w lidlu pokazują, że się da)
>"nie było żadnej możliwości wrzucenia monet czy włożenia banknotu."
>"samoobsługowe ino jak można gotówka"
- musi istnieć również opcja płacenia gotówką (carrefour ma niektóre takie kasy)
>"godności ubyło, gdy dodali bramki, co każą skanować paragon"
- najlepiej bez potrzeby dalszego skanowania paragonu na bramkach
>"Samoobsługowa gdy robię zakupy sama, z dziećmi niestety muszę iść do kasjerki, bo mi ruszają rzeczy z wagi i blokują kasę."
- kasy samoobsługowe muszą być dziecio-odporne
#ankieta #kiciochpyta #sklepy