Hejto.pl
Dodaj post

Wpisz coś do wyszukania (minimum 2 znaki)

#obslugaklienta

Fenomen

w Dyskusje

94

Niesamowite zdjęcie. Oto budka z lodami we Wrocławiu w 1970 roku i 55 lat później. Pani Irena z niezmiennym entuzjazmem co 55 lat wcześniej, sprzedaje lody włoskie klientom, spragnionym ochłody.

Sum4

po tylu latach wygląda na jeszcze bardziej wkruwioną. taaa.....entuzjazm aż z niej bije😉

Pokaż więcej komentarzy (11)

Kosmonauta

w Hydepark

22

Bycie wiernym klientem w obecnym świecie jest kiepskim pomysłem, z każdym dniem utwierdzam się w tym przekonaniu. Dzwonił konsultant z Play w sprawie mojej umowy na internet (wcześniej UPC). W zeszłym roku moja umowa przeszła u nich na czas nieokreślony, teraz płacę 45zł za 150MB/s.

W sumie więcej mi nie potrzeba, telewizora nie posiadam, YT działa płynnie, a na ściągnięcie jakiejś dużej gry na steam mogę poczekać. Propozycje które pan konsulat przedstawił to 600MB za 65zł, 300MB za 55zł. Dodatkowo dowiedziałem się że 150MB już nie ma u nich w ofercie bo to antyk. Na moje pytanie dlaczego mam zapłacić więcej za coś czego realnie nie wykorzystam nie miał dobrej odpowiedzi.

Sytuacje w której ktoś zadzwoniłby i powiedział: "cieszymy się że jest pan naszym klientem od x lat, dlatego zrównamy panu prędkość do obecnie standardowej bez podnoszenia rachunku" można włożyć między bajki. Pewnie gdybym wypowiedział umowę to ktoś z działu utrzymania klienta zadzwoniłby i okazałoby się że jednak się da, ale nie chce mi się z nimi użerać.

Zawodowiec0

@d_kris u mnie 5g od tmobile bez limitu za 75 zeta i dycha za dzierżawę modemu, średni transfer około 600Mbps

Twórca1

No tak żeby było wesoło jeszcze bardziej, a też mam w play umowę która przeszła juz na czas nieokreślony, to te nowe proponują na dwa lata z tymi trikami co kiedyś, na rabat, który przy wypowiedzeniu przed upływem dwóch lat trzeba by zwrócić i wychodzi jakąś kwota z kosmosu. Dodatkowo zabezpieczyli sie juz na takich co biorą raz promocje i zostają ja czas nieokreślony: cena co roku po zakończeniu zoobowiazania +10zl/miesiąc. Zastanawiam się jaka mają skuteczność przedłużeń z tymi warunkami, bo te umowy to poważne cyrografy jak dawniej.

Kosmonauta1

@vizharan ja w orange z 3 lata temu dostałem umowę z tym +10zl po przejściu na nieokreślony. I tak jest taniej niż to co obecnie proponują nowym, bo nie płacę za utrzymanie łącza światłowodowego w domku jednorodzinnym.

Twórca0

@globalbus ale +10 raz? Bo play mi przysłał umowę w której bylo +10 każdego roku

Kosmonauta1

@vizharan raz, więc hmm, przyjąłem z pokorą xD

Pokaż więcej komentarzy (15)

Gruba ryba

w Hydepark

16

Zamówiliśmy lampę z pewnego sklepu online. Lampa przyszła, żona się wzięła za rozpakowywanie, no i upuściła klosz zapakowany w folię. Rozjebał się w drobny mak. Napisała więc wiadomość do sklepu, czy jest możliwość zamówić sam klosz, bez reszty elementów. Odpowiedź była zadziwiająco ładna, zarówno językowo, jak i stylistycznie, ale jakaś dziwna. Napisali, że nie prowadzą sprzedaży elementów oddzielnie, ale że proszą o zdjęcie uszkodzonego przedmiotu w celu dalszego rozpatrzenia zgłoszenia. No nic, wyjęliśmy worek z rozbitym kloszem ze śmietnika i wysłaliśmy zdjęcie. O godzinie 2:28 (jaka normalna firma handlowa ma dział obsługi klienta pracujący w środku nocy?) przyszła odpowiedź, równie ładna i składna, że to ewidentnie ich wina i że przyślą nową lampę. Następnie rano żona dostała kolejną wiadomość, plus minus o takim samym przekazie, tylko słowa dobrane nieco inaczej, ale struktura wiadomości identyczna. Otóż zdecydowali się ponownie poinformować nas, że to ich wina i wysłać kolejną lampę xD Także właśnie czekamy na dwie lampy za darmoszkę. I nawet bym pewnie pomyślał o oddaniu chociaż jednej, ale że j⁎⁎ię wszelkie inicjatywy polegające na zastąpieniu ludzkiej obługi klienta przez AI, to gówno dostaną :smiley: A na deser memik w temacie

GURU4

Spokojnie może się pokapują. Ja bym się nie cieszył na zapas

Gruba ryba1

@SuperSzturmowiec Paczki już nadane, nie wiem czy prawnie jestem zobowiązany do oddania przesyłki, którą nadawca stwierdza, że jednak nie chciał wysłać

GURU3

@cweliat daj znać . Może być że dopiero przy remanencie się upomną

Pokaż więcej komentarzy (7)

Gruba ryba

w Perfumy

11

No i taką obsługę rozumiem :smiley: Dziękuję p. Beato, pudełko pachnie pięknie :grinning:

Po ostatnich próbkach w innym sklepie postanowiłem dalej szukać tego idealnego śmierdziela. W paczce znajduje się:

Francesca Bianchi The Lover's Tale
Francesca Bianchi The Black Knight
Francesca Bianchi The Sticky Fingers
Ballistic Therapy 9 mm
Bullfrog Secret Potion N.1
Bullfrog Secret Potion N.2
Bullfrog Secret Potion N.3
Milano Fragranze Basilica
Jorum Studio Spiritcask

Zaraz domknę beauforty w tym te nowości, jeszcze gorące :smiley:
Beaufort Absent Presence
Beaufort Terror & Magnificence
Beaufort Cape Wrath
Beaufort Pyroclasm
Beaufort The Grudge

Gruba ryba0

Komentarz usunięty

Pokaż więcej komentarzy (14)

Gruba ryba

w Hydepark

6

W ostatnim czasie kilka razy doświadczyłem świetnej obsługi klienta w firmach w Polsce. Chcę te firmy pochwalić, bo na przykładzie firmy w której pracuję, wiem jakie to jest turbo trudne, żeby wszystko po drodze zadziałało dobrze i klient był zadowolony. Te firmy to:

-Finemedia (dostawca Internetu we Wrocławiu i okolicach) - świetna lokalna firma, ich usługi opierają się na światłowodach. Są relatywnie tani, a ich obsługa jest profesjonalna i szybka. W razie pytań wystarczy do nich napisać na Messengerze i odpowiadają w kilkanaście minut. Ostatnio mieliśmy awarię, jak było załamanie pogody to został odcięty prąd do budynku, gdzie jest osiedlowa centrala światłowodowa. Nasz dostawca Internetu w try miga rozpoczął podstawianie generatora prądu, gdyż właściciel budynku nie spieszył się z naprawą, przez co kilka tysięcy ludzi nie miało Internetu. Inni dostawcy mieli swoich klientów w d⁎⁎ie. Ostatnio odrobinę podwyższyli ceny(inflacja, mieli takie same ceny od kiedy pamiętam) i powiem wam, że nie mam co do tego zastrzeżeń, warto im odrobinę więcej zapłacić (przy okazji podnieśli również transfery, więc zagranie fair).
-Oerlikon Balzers (firma wykonująca pokrycia PVD - korzystam z ich usług zawodowo) - potrafią wykonać usługę w jeden dzień, przełożyć planowane pokrycie specjalnie dla jednego, małego klienta. Jak jest wykonywany transport, to wielokrotnie się kontaktują, pytając o status. No ogólnie piko belo. To co w DE nie da się, albo zajmuje dwa tygodnie, u nich trwa jeden dzień i na każde pytanie i prośbę jest odpowiedź "ogarniemy". No świetna firma, super się z nimi współpracuje, mimo, że wspólne biznesy to drobnica, to za każdym razem podchodzą do tego, jako do turbo istotnej sprawy.

   

Fanatyk3

@KierownikW10 - tym firmom się po prostu kraje działalności pomyliły :rolling_on_the_floor_laughing:
No ale fajnie tak doświadczyć dobrej obsługi klienta czy dobrze wykonanej usługi - trzeba się nimi cieszyć bo nie zdarzają się za często 😉

Specjalista

w Hydepark

7

Kiedy widzę te komentarze mam przed oczami bursztynowy świeżob i morza burzanu. ( https://youtu.be/V61NL9O5PGE )
Nie znam Krakowa (w ogóle, tylko zapiekanki), lecz serce ❤️ mi rośnie gdy przeglądam ich wizytówkę, a również zazdrość gdy myślę o obsłudze podobnej firmy w Łódzkiem ........
MOWA OCZYWIŚCIE O:
ZUCHACH Z V KOMISARIATU POLICJI W KRAKOWIE

opinie mówią same za siebie:
https://maps.app.goo.gl/9N8XyjP9zNVHL44y9
Szacunek 👮‍♂️


Pokaż więcej komentarzy (2)

GURU

w Hydepark

8

Zaorane, pozamiatane i w ogole to jest top 10 wszystkich ripost na swiecie

Autorytet7

To jest zwykłe chamstwo, a nie riposta.

Gruba ryba0

@dolitd co w tym chamskiego?

Powiedz swojej kobiecie, że bez makijażu wygląda równie dobrze co normalnie, w 90% wypadków jeżeli pobłażliwie się uśmiechnie to i tak dobra reakcja xd

Autorytet5

@DiscoKhan Chamskie jest ad personam odnoszące się do wyglądu.

Gruba ryba0

@dolitd e tam, jakie to ad personam niby jest, ani negatywne ani pozytywne, takie to się nie liczy.

Zresztą tapeta daje powłokę ochronną także można trochę śmielej poczyniać xD

Pokaż więcej komentarzy (6)

Fenomen

w Hydepark

5

Chciałem się tylko pożalić na sieć sklepów dla meneli oraz niemiecką (powiązaną z niemiecką nazistowską pocztą państwową) firmę kurierską

Otóż chciałem dziś o godzinie 19 zwrócić przesyłkę kurierską dhl w punkcie odbioru paczek DHL czyli mojej lokalnej Żabce.
Niestety paczki można zostawiać tylko od poniedziałku do piątku do godziny 13:00. Obsługa paczki nie przyjęła i muszę udać się ponownie w poniedziałek.

 

Gruba ryba1

teraz wiesz ze powinienes korzystać z paczkomatow a tym samym bedziesz wkurzal aktywiszcza miejskie (ps. to prawda)

Fenomen

w Hydepark

7

Z cyklu starzy ludzie są mądrzy i powinno się ich słuchać, bo już swoje przeżyli i wiedzą. Przychodzi do mnie gość podpisać umowę na FTTH, TV i telefon. Rocznik 1950. Przedstawiam mu warunki, wszystko spoko, piszemy umowę mówi finalnie. Oczywiście po wydrukowaniu pokazuje mu ceny, wyjaśniam warunki, ale nie, dziadek chce czytać całą umowę, włącznie z najmniej istotnym zgodami BIG, bo one służą jedynie do weryfikacji zadłużenia u innych operatorów, więc nie są czymkolwiek wiążącym. No ale Mieciu (imię fikcyjne) przecież wie lepiej.

No dobra, masz czas to czytaj. W międzyczasie przypomina sobie, że jednak zawiązał umowę z Orange, podobno przez telefon i nie może podpisać u mnie. No to nie podpisujemy jednak xD

Za kilka dni dzwoni, że jednak w Orange to nie ma umowy i chce u mnie ponowić. Mówię okej, to wprowadzę tą samą umowę jeszcze raz, pan przyjedzie, podpisze. Niech Pan tak zrobi. Sukces? Otóż nie. Dziadek postanawia jeszcze raz czytać tą samą umowę z tymi samymi zgodami BIG. Masz chłopie, czytaj. Po jakiś 20 minutach dogłębnej analizy prawniczej pyta, czy wyjaśniłbym mu dokładnie warunki ? XDDDDD

Dumny jestem z siebie, że nie pierdolnąłem tam śmiechem na głos, bo było blisko. Finalnie podpisał

Kompan29

@Lukato Po prostu Miecio wie, że żyje w kraju, w którym każdy chce go zrobić w c⁎⁎ja. Ludzie nie czytają umów, a potem Pani redaktur karzo płacić jakiś wibury srury.

Gruba ryba13

@mazack Miecio to postać tragiczna z góry skazana na porażkę bo umowę może i przeczyta nawet parę razy ale i tak wuja z niej zrozumie. Z resztą są takie umowy że i profesor polegnie, np. za gaz czy prąd. A to dopiero wierzchołek góry lodowej problemów. Nawet jak zrozumiesz to i tak we własnej interpretacji która może się okazać na poziomie tego Miecia. W tej konkurencji królują umowy ubezpieczeniowe hehe... nikt nie wie co podpisuje.

Kompan4

To swoją droga, żeby Miecio mógł pooglądać Fishing Channel musi przebrnąć przez dziesięciostronicową umowę napisaną maczkiem.

Fenomen0

No to powiem Ci, że gdybym chciał go oszukać to zajebiście by mu pomogło to czytanie, skoro po 20 minutach analizy zrozumiał tyle, że wyjaśniałem mu warunki od nowa po raz któryś tam z kolei

Osobistość2

Szczerze mówiąc to dobrze że są tacy ludzie, przynajmniej próbują czytać to co podpisują, gość pewnie wie że z racji wieku różne osoby mogą mu próbować wciskać różne rzeczy więc jest ostrożny. Taki gość nie da sobie wcisnąć cudownych garnków i kołder, dać się oszukać na wnuczka itp

Fenomen0

@pokeminatour Generalnie to też zależy na jakiego oszusta trafisz. Garnki, kołdry, metoda na wnuczka są już tak oklepane od 20 lat, że serio trzeba mieć chyba ujemne IQ, żeby się na to nabrać. Natomiast są oszuści, działający metodą na BLIK-a, którzy nabijają w butelkę również młodych i kumatych. Tak więc wszystko zależy na jaki kaliber oszusta trafisz. Natomiast w autoryzowanych salonach telkomów to niektórzy konsultanci w większości przypadków co najwyżej włączą Ci usługę albo ubezpieczenie za dodatkowe 5-10 zł do prowizji , jeżeli nie zauważysz. Największe wały robią chwilówki, parabanki itp. Tam potrafią zrobić konkretnie lichwiarskie warunki umowy. Tutaj to już jest często konkretna patologia idąca w naprawdę duże pieniądze.

Kompan2

@Lukato I to jest właśnie to o czym mówię. Włączanie 60-letnim ludziom muzyczki na czekanie. Przecież to tylko 5zł na miesiąc...

Fenomen0

Komentarz usunięty

Koneser0

@mazack zawsze tak mam, że jak chce przeczytać gdzieś całą umowę to czuję się jak klaun, bo ktoś patrzy mi na ręce i się dziwi, że chciałbym wiedzieć, co podpisuje. Tu akurat chłop miał rację i lata bycia robionym w ciula poskutkowały tym, że jest bardziej uważny 😛

Koneser1

@tmg też prawda, niby są jakieś tam zalecenia co do prostego języka, ale nie wiem czy dużo instytucji z tego korzysta

Pokaż więcej komentarzy (11)